Kontekst roli
finwire.pl projektuje narzędzia decyzyjne dla osób, które stoją przed jedną z najważniejszych decyzji finansowych w życiu: wzięcie kredytu hipotecznego na 25-30 lat, nadpłata kredytu, refinansowanie, wybór między kupnem a wynajmem. Mamy 6 zdefiniowanych grup odbiorców, każda z innym profilem dochodowym, sytuacją życiową i poziomem wiedzy finansowej.
Rola UX Researcher istnieje, ponieważ decyzje produktowe powinny opierać się na rozumieniu rzeczywistych potrzeb i barier użytkowników, nie na założeniach zespołu. Pracujesz w pełnym cyklu badawczym: od planowania, przez wywiady i analizę, po prezentację rekomendacji zespołowi produktowemu i redakcyjnemu. Twoja praca wpływa bezpośrednio na to, jak wyglądają Decyzjomaty, kalkulatory i artykuły.
Zakres obowiązków
Twoje zadania:
- Prowadzisz wywiady pogłębione z osobami biorącymi kredyty hipoteczne, zakładającymi lokaty, refinansującymi zobowiązania - 8-12 wywiadów miesięcznie
- Mapujesz zadania do wykonania (jobs-to-be-done) dla 6 grup odbiorców - różne motywacje, różne bariery, różne kryteria sukcesu
- Wspierasz zespół produktowy przy projektowaniu testów A/B: hipotezy, wielkość próby, kryteria sukcesu, interpretacja wyników
- Audytujesz dostępność serwisu zgodnie z WCAG 2.2 AA: kontrast, struktura nagłówków, obsługa klawiaturą, czytniki ekranu
- Budujesz i utrzymujesz repozytorium insightów - centralne miejsce z wnioskami z badań, dostępne dla całego zespołu
- Łączysz dane jakościowe z ilościowymi: wywiady wzbogacasz danymi z analityki, ankiet i testów A/B
- Prezentujesz rekomendacje zespołowi produktowemu i redakcyjnemu - konkretne, wykonalne, z uzasadnieniem
- Współpracujesz z zespołem treści przy testowaniu zrozumiałości języka finansowego
Wymagania
Wymagania:
- 3-6 lat doświadczenia w UX research B2C w produkcie cyfrowym (nie agencja, nie konsulting)
- Samodzielne prowadzenie pełnego cyklu badawczego: od briefu, przez rekrutację uczestników, po prezentację wyników
- Mix metod badawczych: wywiady pogłębione, obserwacje, ankiety, sortowanie kart (card sorting), testy użyteczności moderowane i niemoderowane
- Statystyka stosowana: testy t-Studenta, chi-kwadrat, moc statystyczna, wielkość próby - na poziomie samodzielnej analizy testów A/B
- Znajomość WCAG 2.2 AA na poziomie audytu - rozumiesz kryteria techniczne i potrafisz formułować rekomendacje deweloperskie
- Polski jako pierwszy język - prowadzisz wywiady po polsku, analizujesz polski kontekst kulturowy decyzji finansowych
- Umiejętność wyciągania wniosków bez nadinterpretacji - rozumiesz różnicę między tym, co użytkownik mówi, a tym, co robi
Mile widziane:
- Doświadczenie z badaniami w branży finansowej, ubezpieczeniowej lub innej regulowanej
- Praktyka z narzędziami badawczymi: Lookback, UserTesting, Maze, Optimal Workshop, Dovetail
Warunki współpracy
- Praca zdalna z opcjonalnym biurkiem w Poznaniu, elastyczne godziny
- B2B lub umowa o pracę - wybór formy zatrudnienia po Twojej stronie
- Pełen wpływ na decyzje produktowe - Twoje rekomendacje są wdrażane, nie odkładane do szuflady
- Budżet na rekrutację uczestników badań i wynagrodzenia dla nich
- Budżet na licencje narzędzi badawczych (Lookback, Dovetail, Maze)
- Mały zespół, krótka droga decyzyjna, brak wielopoziomowych zatwierdzeń
- Budżet na konferencje i szkolenia (UXPA, World Usability Day, kursy specjalistyczne)